تُبيّن الشروط المكتوبة لطلبك مدة الضمان وتاريخ بدايته والحد الأقصى لساعات التشغيل والمكونات المشمولة. اطلب من فريقنا تأكيد الشروط للطراز والتجهيز المحددين.

نراجع العطل وبيانات الآلة والأدلة وفق الضمان المنطبق. تُؤكَّد أي معالجة مقترحة والتكاليف المتبقية على العميل قبل بدء العمل أو الشحن.

يختلف التآكل العادي والصيانة الدورية عن عيوب التصنيع. يحدد السبب والشروط المنطبقة نطاق التغطية، ولا تُرفض قطعة لمجرد تسميتها. وتُراجع الأدلة ذات الصلة عند تقييم الضرر المرتبط بالاستخدام أو الصيانة أو التعديلات أو النقل.

اطلب مسبقاً صور الآلة أو لقطات التشغيل أو سجلات الفحص أو فحصاً من طرف ثالث. يتطلب النطاق والتوفر والجدول والتكاليف اتفاقاً مسبقاً. ويجب تأكيد الشهادات للطراز والتجهيز والوجهة المحددة.

استفسر عن المساعدة في تشخيص الأعطال وتحديد القطع ووثائق التشغيل أو الصيانة المتاحة لآلتك. يُؤكَّد نطاق الدعم وترتيباته لكل طلب. أوقف استخدام المعدات إذا أثّر العطل في سلامة التشغيل، ولا تحاول إجراء إصلاحات أو اختبارات ضغط لا تعرفها لإعداد البلاغ.

أرسل طراز الآلة ورقمها التسلسلي وصوراً واضحة للقطعة وموضع تركيبها والكمية اللازمة. يستطيع فريقنا مراجعة المعلومات المتاحة وقد يطلب تفاصيل إضافية قبل تأكيد التوافق.

لا تفترض أن الشحن أو الرسوم الجمركية أو أجور العمل المحلية مشمولة. يعتمد تحمّل التكاليف على الضمان المكتوب المنطبق والحل المتفق عليه. أكّد المعالجة المشمولة والتكاليف المتبقية قبل بدء العمل أو الشحن.

يُؤكَّد التوفر وترتيبات الإرسال للطلب المحدد. قد يؤثر المخزون والتوريد والوجهة في التوقيت؛ أكّد الجدول المقترح قبل المتابعة.