Questions fréquentes

Questions fréquentes

Retrouvez les réponses aux questions courantes sur nos machines, les commandes, l’expédition et le service après-vente.

Produits

Quels types de machines Hongli fabrique-t-elle ?

Hongli fabrique des chariots élévateurs électriques à 3 et 4 roues, des chariots diesel, des chargeuses compactes sur chenilles et sur roues, des mini-pelles (0.8–3 tonnes), de petites pelles (3–8 tonnes), des pelles moyennes (8–20 tonnes), de grandes pelles (20+ tonnes), des pelles sur pneus et des tractopelles.

Vos machines disposent-elles d’une certification CE ou EPA ?

Oui. Toutes les machines Hongli sont disponibles avec certification CE pour les marchés européens et certification EPA pour les marchés des États-Unis et d’Amérique du Nord. La gestion de la qualité selon ISO 9001:2015 est appliquée sur toutes les lignes de production.

Quelle est la quantité minimale de commande (MOQ) ?

Elle varie selon le produit. Pour la plupart des machines, elle est de 1 unité. Pour les commandes OEM/ODM avec personnalisation de marque, nous recommandons un minimum de 3–5 unités pour justifier les coûts d’outillage. Contactez-nous pour connaître le minimum du produit concerné.

Proposez-vous une fabrication OEM/ODM ?

Oui. Nos services OEM couvrent la personnalisation de marque (logo, couleur et autocollants), et nos services ODM les modifications de conception (spécifications et accessoires sur mesure). Le délai des commandes OEM est généralement de 30–45 jours après confirmation de l’acompte.

Commandes et expédition

Quelles sont vos conditions de paiement ?

Les conditions habituelles sont un acompte de 30% par virement bancaire avant la production et le règlement du solde de 70% avant l’expédition. Pour nos partenaires de longue date, nous pouvons proposer un paiement par crédit documentaire (L/C). Contactez-nous pour discuter d’autres modalités.

Quels sont les délais ?

Comptez 7–15 jours pour les modèles standard en stock et 30–45 jours pour les commandes personnalisées ou OEM. Le calendrier de production est confirmé après réception de l’acompte.

Depuis quels ports expédiez-vous ?

Nous expédions depuis Qingdao et Tianjin, deux ports du nord de la Chine. Selon le volume de la commande et la destination, nous pouvons organiser un transport en conteneur complet (FCL) ou par navire roulier (RoRo).

Assurez-vous un service après-vente ?

Oui. Tous les produits bénéficient d’une garantie de 12 mois. Nous fournissons pièces détachées, documentation technique et assistance au dépannage par vidéo via WhatsApp ou e-mail. Pour les projets importants, nous pouvons envoyer un ingénieur sur site, avec frais de déplacement.

Distributeurs et partenariats

Comment devenir distributeur agréé ?

Consultez notre page Distributeurs et OEM pour découvrir notre programme. Il offre notamment l’exclusivité régionale, un accompagnement marketing, des tarifs échelonnés compétitifs et l’attribution prioritaire de contacts commerciaux.

Proposez-vous une exclusivité régionale aux distributeurs ?

Oui. Nous proposons des accords d’exclusivité territoriale aux distributeurs éligibles qui respectent leurs engagements de volume annuel. Contactez notre équipe export pour discuter de votre marché et du volume visé.

Besoin d’un conseil concret ?

Décrivez vos travaux. Nous proposerons la machine adaptée.

Indiquez l’utilisation prévue et la destination. Notre équipe export vous répondra avec les modèles adaptés, la configuration et les prix.